FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?
La boutique Bright Starz propose une sélection soignée de vêtements féminins élégants et de produits de beauté innovants. Nous proposons des ensembles de pyjama chics, conçus pour allier confort et élégance, ainsi que des appareils de soin de la peau de pointe pour optimiser votre routine beauté.

2. Comment puis-je m'assurer d'avoir la bonne coupe lors de la commande de vêtements ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Veuillez le consulter avant de commander pour choisir la taille qui correspond le mieux à vos mensurations. Si vous avez besoin d'aide, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes. Une preuve d'achat est requise. Pour effectuer un retour, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@brightstarzstore.com.

4. Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui. Les articles non retournables incluent les denrées périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels comme les produits de beauté, les articles soldés et les cartes-cadeaux. En cas de doute sur un produit spécifique, veuillez nous contacter avant de passer commande.

5. Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. 10 jours ouvrablesVeuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut prendre un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement.

6. Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner votre achat initial et, une fois votre demande approuvée, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

7. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations sur les envois internationaux.

8. Comment puis-je contacter le service client ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous :

Notre équipe répond rapidement et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.